达美航空在RDU的乘客连续第五天面临交通混乱

　　

　　

　　美国运输部正在调查达美航空的停运混乱

　　周二，达美航空公司(Delta Air Lines)在罗利-达勒姆国际机场(raligh - durham International Airport)的12多个航班被取消，这是由于大规模IT故障导致的旅行问题连续第五天出现。

　　上周五袭击个人和公司的大规模全球技术中断，几天后仍在扰乱全球航空旅行。

　　周二，美国交通部长皮特·布蒂吉格(Pete Buttigieg)表示，美国交通部正在调查达美航空公司，以确保达美航空遵守法律，并遵守新建立的乘客保护措施。

　　这些保护措施意味着，如果乘客的航班被取消，如果他们选择不旅行，他们可以获得退款。这也意味着，如果航班严重延误，乘客将获得退款。此外，如果乘客的行李丢失，应该退还行李费。

　　Buttigieg在X上的帖子还指示航空公司乘客首先尝试直接与航空公司解决问题。如果这不起作用，那就向交通部投诉。

　　美国交通部还在其网站上列出了不同航空公司在遇到问题时承诺为乘客采取的措施。

　　布蒂吉格在周日晚间的一份声明中写道:“达美航空必须向选择不重新预订的消费者及时退款，为那些选择重新预订的消费者免费重新预订，并及时向受这些延误和取消影响的消费者报销食品和酒店住宿费用。”

　　自上周五以来，达美航空已经取消了4000多个航班。大多数航空公司已经从周五的中断中恢复过来，但达美航空受到的打击尤其严重，一些航空公司滞留了几天。

　　杰里·马修斯告诉WRAL新闻，当他被困在机场时，他正和一个17口之家去坦帕度假。

　　他说:“我们上网试着找去坦帕的航班……什么都找不到。”

　　许多达美航空的乘客说，为了到达最终目的地，他们不得不向其他航空公司订票。周一，该航空公司表示，将支付或报销餐券和酒店费用。该公司还表示，所有在7月19日至23日期间预订航班的客户都可以更改一次行程，否则将获得退款。

　　达美航空高管此前曾表示，解决这个问题需要几天时间。

　　对于正在从背部手术中恢复的斯基普·霍恩来说，这真的是一种痛苦。

　　霍恩周一的航班被取消了，直到周二才有另一班航班，他在RDU里等了24小时。

　　“我有什么选择?”霍恩说。“我已经退房了，我无处可去。这就是我今天的家。”

　　霍恩和全国成千上万的乘客一样，发现自己在周一被困。

　　卡罗莱纳·卡斯蒂略的家人一直试图从意大利回到佛罗里达的家。

　　“我们太累了，”卡斯蒂略说。“对我们来说，这是漫长的一天。一家酒店接一家酒店，我们想回家。但我们不能。”

　　周六在底特律的停留变成了这家人两天的停留。在又一次取消之后，他们现在被困在RDU上了。

　　卡斯蒂略说:“我已经试着去西棕榈滩、迈阿密、劳德代尔堡、奥兰多等任何地方找过了，但他们仍然说三天来找不到任何东西。”

　　卡斯蒂略说，这是一场试图获得食物或酒店代金券的斗争，联邦政府表示，由于电脑故障而导致航班取消的乘客应该得到代金券。