达美航空因涉嫌违反乘客保护条例正在接受调查
如果你的航班被取消,你有权利。《在你身边》分析了新建立的乘客保护措施对旅行者的影响。
新的保护措施出台之前,全球网络中断取消了数千个航班,导致全国各地机场的乘客滞留机场数天。
周二上午,美国交通部长皮特·布蒂吉格在X上发帖称,美国运输部(DOT)已对达美航空公司展开调查。具体来说,布蒂吉格表示,交通部希望确保该航空公司遵守法律和新建立的乘客保护措施。
这些保护措施意味着,如果乘客的航班被取消,如果他们选择不旅行,他们可以获得退款。这也意味着,如果航班严重延误,乘客将获得退款。
此外,如果乘客的行李丢失,应该退还行李费。
Buttigieg在X上的帖子还指示航空公司乘客首先尝试直接与航空公司解决问题。如果这不起作用,那就向交通部投诉。
美国交通部还在其网站上列出了不同航空公司在遇到问题时承诺为乘客采取的措施。
达美航空公司(Delta Air Lines)仍在努力从上周全球电脑故障中恢复过来。周三上午,罗利-达勒姆国际机场有31个航班延误,3个航班取消。全国还有100多个航班受到影响。
达美航空首席执行官向滞留了几天的乘客道歉,并补充说,达美航空正在全力配合交通部的调查。
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