自助结账的暴政

　　前几天放学后，我突然走进我的大莫里森公寓。那是一家比较大的商店，包括袜子、橄榄油和洗衣粉之类的东西，因此要去一家正规的超市，而不是直接去我家附近的乐购快递。

　　但是你瞧，当我结账的时候，没有一个有人值守的收银台是开着的。“亲爱的，早上10点之前都没有人在上面，”收银员抱歉地解释说，她不可避免地要帮我拿装袋区一件意想不到的东西(一包牙刷头，太轻了，放在自助收银台可怜的架子上根本记不住)。一周后，同样的事情在塞恩斯伯里超市(Sainsbury’s)发生在我身上，这次是在下午——没有一个收银员——显然只有一个通常在那个时间(下午5点;在这个时间买杂货并不奇怪)请了病假。我又一次把我那不太起眼的店铺堆在了一个咖啡桌书那么大的地方，当东西从上面滚下来的时候，我咒骂着。

　　老实说，超市都把迈克尔抢走了。我们现在不仅要花大价钱买杂货——莫里森超市最近从最便宜的一跃成为第二贵的超市——我们现在还得做超市工人。但我不是超市工作人员，我是一名记者，坦率地说，我不擅长在5分钟内把50多件商品塞进收银台，同时还能愉快地聊着天气。如果你要做的只是买一品脱牛奶和一条面包，自助结账可能还不错，但如果没有收银员的话?接下来我们会被要求在带着买的东西离开之前打扫地板吗?

　　我不是唯一一个觉得这种让顾客做所有工作的做法令人恼火的人。在谷歌(Google)上快速搜索一下，你会发现好几页的帖子，详细描述了把自己买的东西塞进收银台的痛苦本质(“他们痴迷于购物袋”;“这项技术不符合目的”;“我讨厌被机器冲我吼叫”)，而我的朋友们则要求我大喊大叫，让他们蜂拥而至。一位有环保意识的朋友被这样一个事实所驱使，即自助结账的装袋区拒绝承认她在购买杂货时放在袋子上的布袋，从而迫使她在付款后将不稳定的一堆东西倒出，而不是直接放进袋子里。另一个人指出，当你赶时间的时候，问题总是会出现，在这个时候，你完全不可能吸引助理的注意。

　　无法在触摸屏上找到正确的水果或蔬菜类型是最容易让人恼火的(难怪沮丧的购物者会把牛油果当成胡萝卜?)，同样令人恼火的还有商品上的条形码不能正确读取，或者如果你碰巧拿错了一件从多包装中取出的散装商品，根本就没有条形码(但愿不会发生这种情况)(上周我就遇到了这种情况)。“不，那不是‘意外物品’，那是小孩子摸东西，因为小孩子就会这么做，”一位沮丧的自我打包家长说。如果你是老人或残疾人，忘了它吧。

　　即使是更高级的超市也不能幸免——本报的一位编辑发现，当他想在当地的维特罗斯超市买一瓶朗姆酒时，他感到非常恼火——店员会走过来授权购买，但在他付钱之前，他拒绝取下瓶子上的安全标签。他抱怨说:“我每周去那里三次，他们都能认出我，所以我不太可能去跑步。”“这意味着我必须在付款后给他们回电话，然后再次等待有人来。”激怒了。”

　　如何逃避现代生活的祸害?似乎只有两种选择。一种是回到老式的方法，从面包店买面包，从蔬菜水果店买蔬菜，从肉店买肉——如果你碰巧足够幸运，住在这些商店附近，有一整天的时间去购物。另一种是完全转向在线交付。但是，糟糕的是，你将会受到可怕的替换，最终用蘑菇代替卫生棉条，或者用啤酒代替洗衣粉。我正在认真考虑从今以后完全抵制超市。要么这样，要么重新培训成为收银员。

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