美国航空公司现在必须为取消的航班自动退款：原因如下

　　根据美国交通部的一项新规定，当航班严重延误或取消时，美国航空公司现在必须自动向乘客退款——即使乘客没有要求退款。

　　该规定于今年4月敲定，在即将到来的假日旅游旺季之前于本周全面生效。

　　美国交通部长皮特·布蒂吉格周一在社交媒体上写道：“乘客应该在航空公司欠他们钱的时候拿回他们的钱，而不是头疼或讨价还价。”

　　“我们的新规定设定了一个新标准，要求航空公司及时向乘客提供现金退款，”部长在首次宣布该规定时表示。

　　现在，如果航班“被取消或有重大变更，而乘客不接受有重大变更的航班、不改签其他航班或不接受其他补偿”，航空公司必须自动处理退款。

　　该规定对严重延误的定义是，国内航班延误超过3小时，国际航班延误超过6小时。时间限制适用于预定的出发和到达。

　　“重大改变”的航班是指起飞或抵达的机场与原计划不同，转机次数增加，乘客的服务等级降低（例如，商务舱降为经济舱），或者切换到残疾人难以进入的机场或飞机型号。

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　　如果用信用卡购买，退款必须在7天内处理，如果用其他方式支付，退款必须在20天内处理。

　　该规定还要求为延误或丢失的托运行李退款，并要求在无法使用Wi-Fi或座位等预付费机上服务时退款。

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